چت آنلاین سایت، که وقتی نیستی هم جواب می‌دهد

یک پنجرهٔ گفتگو گوشهٔ سایت است که بازدیدکننده بدون ترک صفحه سؤالش را می‌پرسد و همان‌جا جواب می‌گیرد. فرم تماس یعنی مشتری منتظر ایمیل یا تماس بماند؛ چت آنلاین یعنی جواب در همان لحظه‌ای که تصمیم به خرید گرفته. در مانوا اگر کسی از تیمت آنلاین نباشد هم دستیار هوشمند جواب می‌دهد.

بله. برای وردپرس افزونهٔ اختصاصی مانوا هست: نصبش می‌کنی، کلید اتصال را از پنل در آن می‌چسبانی و چت خودکار روی سایت می‌آید، بدون دست زدن به کد. اگر ووکامرس داری، همین افزونه قیمت و موجودی محصول‌ها و پیگیری سفارش را هم به گفتگو وصل می‌کند. سایت‌های غیروردپرسی هم با یک خط کد راه می‌افتند.

دستیار هوشمند فقط از روی اطلاعاتی که به آن داده‌ای (صفحه‌های سایت، فایل‌ها و پرسش و پاسخ‌ها) جواب می‌دهد. اگر جوابی را نداند از خودش نمی‌سازد؛ شمارهٔ مشتری را می‌گیرد و سؤال را در بخش «بی‌جواب» برایت ثبت می‌کند. بیرون از ساعت کاری هم مشتری زمان برگشت تیمت را می‌بیند.

نه. پشتیبان‌ها از مرورگر کامپیوتر یا موبایل وارد support.manova.ir می‌شوند و گفتگوها را می‌بینند. پیام تازه با اعلان مرورگر می‌رسد و اگر کسی آنلاین نباشد، خبرش به تلگرام یا بله هم می‌رود.

تا ۲۵ نفر. برای هر نفر حساب جدا می‌سازی و مشخص می‌کنی به کدام دستیارها و بخش‌ها دسترسی داشته باشد. پشتیبان به حساب مانوای تو یا پرداخت‌ها دسترسی ندارد.

کد ویجت با async بارگذاری می‌شود، یعنی صفحه منتظرش نمی‌ماند و اول محتوای سایت نشان داده می‌شود. ویجت روی دامنه‌هایی کار می‌کند که خودت اجازه داده‌ای.

با ساخت اولین دستیار، ۷ روز آزمایش رایگان با همهٔ امکانات شروع می‌شود و برای شروع پرداختی لازم نیست. بعد از آن یکی از پلن‌های همین صفحه را انتخاب می‌کنی؛ چت زنده، تیم پشتیبانی و دستیار هوشمند در همهٔ پلن‌ها هست.

بله. ربات تلگرام یا بلهٔ خودت را با یک توکن وصل می‌کنی؛ دستیار در آنجا هم با همان دانش جواب می‌دهد و تیمت گفتگوهای سایت، تلگرام و بله را کنار هم در میز پشتیبانی می‌بیند. اینستاگرام هم به‌زودی.