افزونهٔ اختصاصی وردپرس
افزونهٔ مانوا را نصب کن، کلید اتصال را از پنل بگذار؛ اگر ووکامرس داری، قیمت و موجودی همان لحظه از فروشگاهت خوانده میشود. مشتری سؤالش را همان‌جا میپرسد، محصول را روی کارت می‌بیند و وقتی آماده خرید بود، پرداخت را در درگاه خود فروشگاهت انجام میدهد. مانوا پولی جابهجا نمیکند.
چرا چتبات
بیشتر سؤال‌های فروشگاه تکرار می‌شوند: موجوده؟ قیمت چند است؟ ارسال چند روز طول می‌کشد؟ سفارشم کجاست؟ این پیام‌ها معمولاً درست وقتی می‌آیند که کسی پشت سیستم نیست؛ شب، جمعه، یا وسط شلوغی روز.
اگر فقط یک چت آنلاین معمولی داشته باشی، جواب به حضور تیم وابسته است. بیرون از ساعت کاری، مشتری یا فرم میگذارد و می‌رود، یا صفحه را می‌بندد. چتبات هوش مصنوعی مانوا از روی اطلاعات خود کسب‌وکارت جواب میدهد. اگر ووکامرس داشته باشی، قیمت و موجودی را همان لحظه از فروشگاهت می‌خواند؛ از خودش عدد نمیسازد.
هدف این صفحه وعدهٔ درصد فروش نیست. کار مشخصی است: سؤال تکراری همان لحظه جواب بگیرد، مسیر خرید کوتاه‌تر شود، و وقتی کار به انسان نیاز داشت، گفتگو با تمام سابقه‌اش به تیمت برسد.
افزونه
فروش داخل گفتگو
دستیار محصول را بهصورت کارت نشان میدهد: نام، قیمت و موجودی واقعی، با دکمهٔ «افزودن به سبد». عدد را از فروشگاهت می‌خواند، نه از یک فهرست قدیمی که خودت باید هر روز به‌روز کنی.
بعد از خرید، سؤال بعدی معمولاً این است: سفارشم کجاست؟ مشتری با شمارهٔ سفارش و موبایلش وضعیت را میپرسد. این پیگیری در سایت، بله یا تلگرام کار میکند؛ لازم نیست برای هر کانال یک جواب جدا بسازی.
در بخش «فروشگاه» گزینهٔ «پرداخت داخل چت» را روشن می‌کنی. پشتیبانت از میز پشتیبانی کالا را انتخاب میکند و کارت پرداخت میفرستد؛ اگر مشتری صریحاً قصد خرید داشته باشد، می‌توانی اجازه بدهی دستیار هوشمند هم همان کارت را بفرستد. مشتری «پرداخت امن» را میزند و به صفحهٔ پرداخت همان سفارش در فروشگاه خودت می‌رود؛ پرداخت از درگاه خود تو انجام میشود و بعدش کارت «پرداخت شد» میشود.
مسیر مانوا این است که پرداخت در درگاه خود فروشگاهت انجام شود. اگر ووکامرس هم نداشته باشی، باز می‌توانی لینک درگاه خودت را با مبلغ دلخواه در چت بفرستی.
یک پنجره
راه‌اندازی
فایل افزونه را از سایت مانوا دانلود کن؛ از بخش «فروشگاه» در پنل هم در دسترس است. بعد در پیشخوان وردپرس به «افزونه‌ها ← افزودن ← بارگذاری افزونه» برو، فایل را انتخاب کن و فعالش کن.
در پنل مانوا، بخش «فروشگاه» دستیارت، «ساخت کلید اتصال» را بزن و کلید را کپی کن. بعد در وردپرس صفحهٔ تنظیمات افزونه را باز کن (با ووکامرس: ووکامرس ← Manova Assistant، بدون ووکامرس: تنظیمات ← Manova Assistant)، کلید را بچسبان و «Connect» را بزن.
چت روی صفحههای سایت میآید، بدون دست زدن به کد. اگر ووکامرس داری، همین افزونه محصول‌ها، موجودی و پیگیری سفارش را هم به گفتگو وصل میکند و محصول‌ها خودکار همگام می‌شوند.
بعد از نصب، آدرس سایت، فایل یا پرسش‌وپاسخ را به دانش دستیار بده، جواب‌ها را در میز آزمایش بسنج، و اگر خواستی پشتیبان‌ها را اضافه کن.
مقایسه
| چت آنلاین معمولی | مانوا | |
|---|---|---|
بیرون از ساعت کاری | پیام آفلاین یا فرم تماس | دستیار هوشمند همان لحظه جواب میدهد |
سؤال‌های تکراری | هر بار یک نفر تایپ میکند | خودکار، از روی اطلاعات خودت |
چت زنده با تیم | دارد | دارد، با تحویل گفتگو از دستیار |
تلگرام و بله | معمولاً جدا | در همان صندوق گفتگوها |
محصول و موجودی ووکامرس | ندارد | کارت محصول با موجودی واقعی |
شمارهٔ مشتری | دستی پرسیده میشود | خودکار، در جدول سرنخ‌ها |
پرداخت داخل چت | ندارد | لینک پرداخت با درگاه خودت |
مناسب چه کسانی
اگر می‌خواهی اول با مفهوم آشنا شوی، دستیار فروش هوش مصنوعی چیست؟ را بخوان و بعد به نصب افزونه برگرد.
با ساخت اولین دستیار، ۷ روز آزمایش رایگان با همهٔ امکانات شروع میشود و برای شروع پرداختی لازم نیست. بعدش یکی از پلن‌های دستیار فروش و پشتیبانی را انتخاب می‌کنی؛ چت زنده، تیم پشتیبانی و دستیار هوشمند در پلن‌ها هست.
نه. افزونهٔ مانوا را روی وردپرس نصب میکنید، کلید اتصال را از پنل مانوا در تنظیمات افزونه میگذارید و چت روی صفحههای سایت میآید؛ لازم نیست قالب را ویرایش کنید. اگر بخواهید، بهجای افزونه میتوانید یک خط کد را در قالب (یا با افزونهای مثل WPCode) بچسبانید.
با نصب افزونهٔ وردپرس مانوا و اتصال فروشگاه، قیمت و موجودی همان لحظه از ووکامرس شما خوانده میشود؛ از خودش عدد نمیسازد. محصول بهصورت کارت با دکمهٔ «افزودن به سبد» در گفتگو نشان داده میشود.
خیر. افزونه روی سایت وردپرسی بدون ووکامرس هم چت زنده و پاسخ هوش مصنوعی از روی دانش سایتتان را فعال میکند. اگر ووکامرس داشته باشید، همین افزونه محصول، موجودی و پیگیری سفارش را هم به گفتگو وصل میکند.
از خودش جواب نمیسازد. میگوید این اطلاعات را ندارد، راه تماس یا شمارهٔ مشتری را میگیرد، و سؤال در بخش «بیجواب» ثبت میشود تا جوابش را به دانش اضافه کنید.
وضعیت سفارش را با شمارهٔ سفارش و موبایل، در سایت، بله یا تلگرام میپرسد. برای پرداخت، «پرداخت داخل چت» را روشن میکنید؛ کارت پرداخت فرستاده میشود و مشتری در درگاه خود فروشگاهتان پرداخت میکند. مانوا پولی جابهجا نمیکند.
طبق توضیحات مانوا، کد ویجت با async بارگذاری میشود؛ یعنی صفحه منتظر آن نمیماند و اول محتوای سایت نشان داده میشود. ویجت فقط روی دامنههایی کار میکند که خودتان اجازه دادهاید.
با ساخت اولین دستیار، ۷ روز آزمایش رایگان با همهٔ امکانات شروع میشود و برای شروع پرداختی لازم نیست. بعد از آن یکی از پلن‌های دستیار فروش و پشتیبانی را انتخاب میکنید؛ جزئیات قیمت در صفحهٔ پلن‌ها آمده است.
بله. همان ویجتی که افزونه روی سایت میگذارد چت زنده را هم دارد و تیمتان از مرورگر جواب میدهد. ربات تلگرام یا بله را هم میتوانید با توکن وصل کنید تا گفتگوها در همان صندوق دیده شوند.
نمی‌خواهی خودت نصب کنی؟ راه‌اندازی را به تیم مانوا بسپار؛ در آن فرم می‌توانی بگویی سایتت ووکامرس است تا اتصال فروشگاه هم در راه‌اندازی دیده شود.
افزونه را بگذار، دانش فروشگاهت را بده، و ببین مشتری ساعتی که تو نیستی هم جواب میگیرد. ۷ روز رایگان، بدون پرداخت برای شروع.
